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得物退货为什么要手续费 得物退货扣除手续费合理吗

时间:2020-11-19 17:52:57来源:趣流网编辑:阿粥

得物退货要收取一定的手续费,对于这一点,想必不少小伙伴们应该都亲身经历过得物的退货风波吧!那么得物为什么要收取手续费呢?得物退货收取的手续费包含哪些?合理吗?具体情况如何,下面就让小编带领大家一起来看看吧!

得物退货为什么要手续费 得物退货扣除手续费合理吗

得物退货为什么要手续费

我曾经要求得物退货,并拨打客服询问为什么要扣除手续费,扣除的都是哪些手续费。得物客服给出的回答是要收取平台服务费,平台有规定,要收取这些费用我才能退货。当时我不赞同,搬出了法律,他们直接说平台就是这么规定的。我搬出了二次投诉,并嚣张对我说二次投诉也是他来受理。接着在我又搬出12315之后,对方说我们可以免除你这次的服务费。

得物退货为什么要手续费 得物退货扣除手续费合理吗

得物退货扣除手续费合理吗

其实个人感觉这是不合理的,优宁维这违背了消法第二十五条规定:经营者采用络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是很明显,得物直接忽视了这条规定,不能白给我退,说不支付不给退货。我觉得如果确是商品质量问题致使用户退货的,那么商家/平台不能“一刀切”收取手续费,而因视情况而定。

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得物退货要扣除哪些手续费

得物的服务费主要有鉴定费、打包的成本费,还有运费等一系列费用。服务费成本还是挺高的,会根据时间来付费,具体如下表:

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